1. 客户资产的定义与构成 定义:客户资产是指企业所有客户终身价值折现现值的总和。它把企业与客户的关系视为一种资产,体现了企业未来从客户身上获取经济利益的潜力。从本质上讲,客户资产是企业的一种无形资产,对企业的长期生存和发展具有重要战略...
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