从英国邮局（Post Office）寄出的东西长时间未收到，确实令人担忧。以下是一些您可以采取的步骤，以追踪您的包裹并解决问题：

1. 检查邮寄凭证和追踪信息：

• 追踪号码：

• 首先，找到您在邮局寄件时获得的邮寄凭证，上面应该有追踪号码。

• 如果是在线寄件，请检查您的电子邮件或账户，查找追踪信息。

• 英国皇家邮政（Royal Mail）网站：

• 使用追踪号码访问英国皇家邮政的官方网站（royalmail.com），输入追踪号码查询包裹的最新状态。

• 仔细查看追踪信息，了解包裹的当前位置、运输状态以及任何异常情况。

2. 联系英国皇家邮政（Royal Mail）客服：

• 客服电话或在线客服：

• 如果追踪信息显示包裹出现异常或长时间没有更新，请立即联系英国皇家邮政的客服部门。

• 向客服提供您的追踪号码、寄件人和收件人信息，以及包裹内容等相关信息。

• 询问原因：

• 询问包裹延迟或未送达的原因，并了解下一步的解决方案。

• 记录客服提供的任何信息，包括客服人员的姓名和工号。

3. 查询目的地国家的邮政服务：

• 目的地国家邮政网站：

• 如果包裹已离开英国，您可以尝试在目的地国家的邮政服务网站上查询包裹状态。

• 例如，如果包裹寄往中国，可以查询中国邮政（EMS）的网站。

• 联系目的地国家邮政客服：

• 如果需要，可以联系目的地国家邮政的客服部门，提供追踪号码并查询包裹状态。

4. 检查收件地址和联系方式：

• 地址确认：

• 确保收件地址准确无误，包括门牌号、街道名称、城市和邮政编码。

• 联系方式：

• 确认收件人的联系电话畅通，以便邮递员能够及时联系。

5. 提交查询或索赔：

• 英国皇家邮政查询：

• 如果包裹长时间没有收到，您可以在英国皇家邮政网站上提交查询申请。

• 索赔：

• 如果包裹确认丢失或损坏，您可以向英国皇家邮政提出索赔，要求赔偿包裹的价值。

• 准备好相关的索赔文件，例如邮寄凭证、购物凭证和损坏照片。

重要提示：

• 保留所有与包裹相关的凭证，例如邮寄凭证、追踪号码和通信记录。

• 了解英国皇家邮政的国际邮件服务条款和赔偿政策。

• 海关问题：国际邮件的延误，有很大概率是目的地的海关在对邮件进行检查，所以要及时与目的地的邮政进行联系。

希望这些步骤能帮助您尽快找到您的包裹。