您好，EMS包裹显示签收但未收到，这种情况需要您立即采取行动。以下是一些建议，帮助您追踪包裹并解决问题：

1. 详细查看追踪信息：

• EMS官网：

• 登录中国邮政EMS官网，输入您的包裹追踪号码，查看详细的物流信息。

• 重点关注签收的日期、时间和签收人信息。

• 美国邮政（USPS）官网：

• 由于EMS包裹到达美国后通常会转交给USPS派送，您也需要在USPS官网查询追踪信息，看看是否有更详细的记录。

• 注意信息细节：

• 查看签收地点是否正确。

• 是否有邻居、门卫或其他人员代签收的记录。

2. 联系相关邮政部门：

• 中国邮政EMS客服：

• 拨打EMS客服电话，提供您的包裹追踪号码，向客服人员说明情况，要求他们协助查询。

• 询问签收的具体情况，例如签收人姓名、签收地点等。

• 美国邮政（USPS）客服：

• 联系USPS客服，提供您的包裹追踪号码，询问包裹的派送情况。

• 询问他们是否有关于包裹签收的详细记录，例如GPS定位信息、派送员记录等。

3. 检查可能的签收地点：

• 邻居或同事：

• 询问您的邻居或同事是否代签收了您的包裹。

• 物业管理处或前台：

• 如果您住在公寓或办公楼，请联系物业管理处或前台查询。

• 安全地点：

• 检查您的房屋周围是否有安全地点，例如门廊、后院等。

4. 提交查询或索赔：

• EMS查询：

• 如果长时间无法找到包裹，您可以在EMS官网提交查询申请。

• USPS查询：

• 同样的，您需要向USPS也提交查询申请。

• 索赔：

• 如果包裹确认丢失，您可以向EMS或USPS提出索赔，要求赔偿包裹的价值。

• 准备好相关的索赔文件，例如邮寄凭证、购物凭证等。

重要提示：

• 保留凭证：

• 保留所有与包裹相关的凭证，例如邮寄凭证、追踪号码、通信记录等。

• 及时行动：

• 发现包裹未收到后，立即采取行动，尽快联系相关邮政部门。

• 沟通记录：

• 在与客服联系时，记录每一次沟通的时间，客服人员姓名，工号，所得到的回复。

可能的原因：

• 误签：

• 邮递员可能误将您的包裹投递给他人或在错误的地点签收。

• 盗窃：

• 包裹可能在签收后被盗。

• 信息错误：

• 物流信息可能存在错误。

希望这些建议能帮助您尽快找到您的包裹。