阿里巴巴国际站的售后服务范围主要包括以下方面：

　　1. 质保服务：

　　远程安装指导：对于一些需要安装的产品，商家为买家提供远程安装指导服务，通过邮件或平台官方沟通工具在买家提出需求后的24小时内响应，并远程发送相关文档或资料，帮助买家完成产品的安装。

　　远程故障诊断：当买家购买的产品出现故障时，商家通过远程方式对故障进行诊断，同样在买家提出需求后的24小时内响应，协助买家确定故障原因和解决方案。

　　免费配件寄送：经过卖家鉴定，在机器是非人为损坏的情况下，在买卖双方约定的免费配件范围内，商家为买家提供免费配件寄送服务。商家需在买家提出需求后的24小时内响应，48小时内寄送配件（进口件或定制件除外，具体以买卖双方约定的配件清单为准）。

　　服务期限：买家在商品的特定质保售后服务期内，可重复发起售后服务需求。例如有的产品可能提供1年的质保售后服务，即买家在阿里巴巴国际站下单采购产品详情页带有相关质保售后服务标识的产品后，商家承诺在1年质保期内提供上述服务。

　　阿里巴巴国际站售前电话是 400  600  2688。如果您需要咨询阿里巴巴国际站相关的业务问题，可在工作时间拨打该电话。

　　此外，阿里巴巴国际站还有面向中国供应商用户开放的售后服务通道，电话号码是 400  826  1688。但需要注意的是，该售后通道可能有一定的使用限制和服务范围。

　　2. 机械行业本地售后服务：

　　海外本地服务点服务：在海外设有本地服务点的地区，商家需在24小时内响应买家的服务预约，7个工作日内上门，并且在90天内完成服务。例如买家购买的大型机械产品在海外使用时出现问题，当地的服务点会按照此标准提供上门维修、保养等服务。

　　外派工程师服务：如果需要外派工程师到买家所在地进行服务，商家要在24小时内响应，14个工作日内上门，90天内完成服务。比如一些复杂的机械故障，需要专业工程师现场处理，商家会按照此要求安排外派工程师。

　　3. 纠纷处理服务：当买家和卖家之间在交易过程中出现售后纠纷时，阿里巴巴国际站会介入处理。平台会根据双方提供的证据和相关规则，对纠纷进行判定，以保障买卖双方的合法权益。

　　4. 物流相关售后服务：对于物流轨迹异常的信用保障交易订单，平台会进行重点治理，包括上线全量预警通知等。如果卖家的物流服务出现问题，平台会督促卖家进行整改，以确保买家能够顺利收到货物。

　　5. 其他通用售后服务：

　　咨询与答疑：买家可以通过平台的沟通渠道，向商家或平台客服咨询产品使用、维护等方面的问题，商家和平台会及时给予解答。

　　退换货服务：如果产品存在质量问题或与描述不符等情况，买家在符合平台退换货规则的前提下，可以申请退换货。商家需要按照平台规定的流程和时间节点处理买家的退换货申请。