博智EISPCRM是成都博智维讯信息技术股份有限公司推出的一款客户关系管理系统。其主要功能包括：

　　1. 客户信息管理：

　　客户数据存储与整合：能够集中存储客户的基本信息，如姓名、联系方式、公司名称、地址等，还可以整合客户在不同渠道、不同业务环节中产生的相关信息，形成全面的客户档案，方便企业对客户进行深入了解和分析。

　　客户分类与分级：根据企业设定的标准和规则，对客户进行分类，比如按照行业、地域、购买行为等因素进行分类；同时可以对客户进行分级管理，区分出重点客户、普通客户、潜在客户等不同级别，以便企业制定针对性的营销策略和服务策略。

　　2. 销售流程管理：

　　销售机会跟踪：对销售过程中的机会进行全面跟踪和管理，记录销售机会的来源、进展情况、关键节点等信息。销售人员可以及时了解每个销售机会的状态，制定相应的跟进计划，提高销售机会的转化率。

　　销售报价与订单管理：支持销售人员快速生成销售报价单，根据客户需求和产品信息进行准确的报价。在客户确认报价后，能够方便地将销售机会转化为销售订单，对订单的执行情况进行跟踪和管理，包括订单的审核、发货、收款等环节。

　　合同管理：对销售合同进行规范化管理，包括合同的起草、审核、签订、归档等流程。可以对合同的关键条款进行提取和分析，提醒销售人员和管理层关注合同的重要事项和执行期限，降低合同风险。

　　3. 营销活动管理：

　　活动策划与执行：帮助企业制定营销活动计划，包括活动的目标、对象、内容、时间、预算等。在活动执行过程中，能够对活动的进展情况进行实时监控和调整，确保活动的顺利进行。

　　客户反馈收集与分析：收集客户对营销活动的反馈信息，如参与度、满意度、意见和建议等。通过对这些反馈信息的分析，企业可以评估营销活动的效果，总结经验教训，为后续的营销活动提供参考。

　　营销渠道管理：对企业的各种营销渠道进行管理和优化，包括线上渠道（如网站、社交媒体、电子邮件等）和线下渠道（如展会、活动、门店等）。可以分析不同渠道的营销效果，合理分配营销资源，提高营销效率。

　　4. 服务管理：

　　客户服务请求处理：接收客户的服务请求，如咨询、投诉、建议等，并对服务请求进行分类、分配和跟踪。服务人员可以及时了解客户的需求，快速响应和处理客户的问题，提高客户满意度。

　　服务工单管理：对服务过程中的工单进行管理，包括工单的创建、派单、处理、反馈等环节。可以实时监控工单的处理进度和质量，确保服务工作的高效完成。

　　客户关怀与回访：根据客户的购买历史、服务记录等信息，制定客户关怀计划，定期对客户进行回访和关怀，增强客户的忠诚度和满意度。

　　5. 数据分析与报表：

　　数据统计与分析：对客户数据、销售数据、营销数据、服务数据等进行多维度的统计和分析，为企业管理层提供准确、及时的决策依据。例如，分析客户的购买行为、销售趋势、市场需求等，帮助企业制定合理的销售策略和市场策略。

　　报表生成与展示：能够根据企业的需求生成各种类型的报表，如销售报表、客户报表、营销报表、服务报表等。报表可以以图表、表格等形式展示，方便企业管理层和相关人员查看和理解。

　　6. 系统集成与协作：

　　与其他系统集成：可以与企业的其他信息系统进行集成，如ERP系统、电子商务平台、财务系统等，实现数据的共享和交互。例如，与ERP系统集成后，可以实现销售订单与生产计划、采购计划的无缝对接；与财务系统集成后，可以实现销售收款与财务记账的自动化处理。

　　团队协作与沟通：为企业内部的团队协作和沟通提供支持，销售人员、营销人员、服务人员等可以在系统中共享客户信息和业务数据，进行协同工作。同时，系统还提供消息通知、工作流审批等功能，提高团队的工作效率和协作能力。