国家邮政投诉网站的官方平台是邮政业申诉服务平台，其网址为：sswz.spb.gov.cn。该平台由中华人民共和国国家邮政局主办，是一个政府部门建设的非营利性网站，通过该网站提交、受理、处理申诉不收取任何费用。

　　主要功能

　　申诉提交：用户可以在该平台上提交对邮政、快递企业的投诉或申诉。

　　投诉处理：平台会受理用户的投诉，并协调相关企业进行处理，最终给出处理结果。

　　案例选登：平台会选登一些典型的投诉案例及其处理结果，供用户参考。

　　表扬信：用户也可以在该平台上对优秀的邮政、快递企业进行表扬。

　　投诉电话

　　为了方便用户，邮政业申诉服务平台还提供了多个投诉电话，包括但不限于：

　　11185

　　11183

　　956025

　　4008174008

　　95338

　　95554

　　95546

　　95311

　　025-58720909

　　95320

　　400-678-9000

　　95353

　　95572

　　400-663-1111

　　950616

　　800-810-8000

　　400-889-1888

　　400-820-8388

　　800-820-9868

　　用户可以根据自己的需求选择合适的电话进行投诉。

　　注意事项

　　在提交投诉或申诉时，请确保提供的信息真实、准确、完整。

　　平台会尽快处理用户的投诉，但处理时间可能因具体情况而异，请耐心等待。

　　如果对处理结果有异议，可以进一步申诉或咨询相关部门。

　　总之，邮政业申诉服务平台是国家邮政局为消费者提供的一个便捷、高效的投诉渠道，旨在维护消费者的合法权益。