亚马逊买家邮件需要多久之内回复

2024-05-20 11:09发布

亚马逊买家邮件需要多久之内回复


1条回答
蓝天
1楼-- · 2024-05-20 11:50

  亚马逊要求卖家在收到买家邮件后的24小时内(包括周末和节假日)回复买家消息。如果卖家无法在规定时间内回复邮件,亚马逊将会降低卖家的服务水平评级,甚至可能会对卖家的账户进行惩罚。

  为了确保及时有效地回复买家消息,卖家可以设置自动回复模板或将邮件通知设置为手机推送,以便在第一时间收到并回复邮件。如果邮件超过了24小时没有回复,卖家可以先点击邮件下方的“无需回复”选项并提交,随后再去找到这个订单,给买家发邮件继续沟通。但请注意,这只是一个应急的小技巧,不要把它当作长期的手段,因为客户等急了是可以直接给差评或者开出A-Z纠纷的。