以下是一篇关于**亚马逊自配送（FBM，Fulfilled by Merchant）**的超详细介绍流程文章，适合初学者或有一定经验的卖家参考：

亚马逊自配送（FBM）超详细介绍流程（2025最新版）

一、什么是亚马逊自配送（FBM）？

FBM（Fulfilled by Merchant）是亚马逊平台的一种订单履行方式，与FBA（Fulfilled by Amazon）相对。FBM模式下，卖家负责从自己的仓库（或通过第三方物流）直接向客户发货，并自行处理售后、退货、客服等事宜。

二、FBM适合哪些卖家？

• 有自己的仓库或第三方仓储资源；

• 产品较大或重，不适合用FBA；

• 想控制发货时间、包装或节省FBA费用；

• 销量不高或试水新品阶段；

• 有海外本地仓发货能力的跨境卖家。

三、FBM的整体流程

第一步：注册亚马逊卖家账号

• 访问 sellercentral.amazon.com

• 提交公司资料、法人身份证、银行卡等信息；

• 选择“专业”或“个人”销售计划（推荐专业卖家，功能完整）；

第二步：设置配送方式

在后台“配送设置”中，启用“自配送（FBM）”方式。

⚙️ 设置路径：Seller Central → 设置 → 配送设置 → 配送模板（Shipping Template）

• 自定义运费、配送时间、配送地区；

• 可以设置不同国家和区域的不同配送费率和时间。

第三步：创建产品Listing

• 点击“添加新商品”，上传产品信息；

• 填写必要信息如标题、类目、品牌、价格、库存、图片；

• 在“配送方式”选择“由卖家配送”（Merchant Fulfilled）；

第四步：接收订单并发货

• 有订单后，后台会提示订单待发货；

• 包装商品，贴好地址单和运单号；

• 发货后，务必在后台输入“追踪号”和物流公司；

???? 一定要在规定时间内发货，否则会影响订单绩效！

第五步：处理退货和客服

• 买家发起退货时，系统会发通知；

• 自配送卖家需处理退货地址、退款流程；

• 对客户的任何咨询、投诉都需48小时内回复。

四、FBM常用物流方案推荐（跨境卖家）

五、FBM的优缺点

✅ 优点

• 节省FBA仓储和物流费用；

• 控制发货和包装，自定义更高；

• 不用担心亚马逊仓库存储限制；

• 更适合冷门类目或特殊商品（如液体、超大件）；

❌ 缺点

• 自己负责库存管理与发货；

• 售后、退货复杂度高；

• 物流时效慢时可能影响好评；

• 无法享受Prime标识（除非通过Seller Fulfilled Prime）；

六、提升FBM表现的小技巧

1. 设置合理发货时间：不要写得太短，无法兑现会影响绩效；

2. 使用可追踪物流：避免买家投诉“未收到货”；

3. 包装要专业：保护好商品也提升品牌形象；

4. 自动化工具：可使用ERP系统同步订单、批量打印面单等；

5. 多国家FBM策略：可搭配海外仓布局，提升配送速度；

七、FBM与FBA组合玩法

很多成熟卖家会将热销品走FBA，其他冷门产品走FBM，实现库存成本控制+平台曝光最大化。