整理一份超实用的【敦煌网新店常见问题避坑指南】，让你一开始就少走弯路、少踩坑～

敦煌网新店常见问题避坑指南

❌ 1. 认证不合格 ➔ 开店受阻

• 【坑点】营业执照模糊、法人信息不一致，导致实名认证被拒。

• 【避坑】准备清晰的企业资料，法人和营业执照名字保持一致。图片上传前检查分辨率！

❌ 2. 商品发布错误 ➔ 商品被下架/流量差

• 【坑点】类目选错、标题堆砌关键词、属性漏填，影响商品曝光。

• 【避坑】选择最准确的类目，标题自然带关键词，不生硬。属性一定要全部填写，特别是品牌、材质、颜se等核心信息。

❌ 3. 运费模板混乱 ➔ 买家下单率低

• 【坑点】运费过高、地区不覆盖、包邮设置不合理，导致转化低。

• 【避坑】热门国家（美国/欧洲/加拿大）尽量包邮，其他国家按实际重量计费。合理设置不同地区运费模板。

❌ 4. 发货超时 ➔ 店铺扣分

• 【坑点】后台发货处理不及时，导致系统超时发货。

• 【避坑】接单后24小时内处理，绑定物流服务（如邮政小包/DHL），开通自动打单功能更高效。

❌ 5. 客服响应慢 ➔ 流失客户

• 【坑点】买家咨询不及时回复，被差评或投诉。

• 【避坑】下载【敦煌卖家App】，设置消息推送。争取1小时内回复，尤其是北美客户白天时间。

❌ 6. 广告乱开 ➔ 花钱没效果

• 【坑点】一上来就大面积投放P4P广告，不懂优化，烧钱无单。

• 【避坑】小预算精准关键词投放（每天$5-10），选定3-5款重点推的商品，定期调整关键词和出价。

❌ 7. 售后处理差 ➔ 差评&赔偿

• 【坑点】售后纠纷不积极处理，买家留差评，甚至被冻结账户余额。

• 【避坑】遇到退货、纠纷，主动沟通，适度妥协，优先保证店铺账户安全和好评率。

❌ 8. 不关注数据 ➔ 盲目操作

• 【坑点】不看曝光、点击、转化，铺货随缘，导致店铺一直没起se。

• 【避坑】每周固定查看【数据中心】，筛选出高潜力商品重点优化，及时下架流量差的产品。

 新手开店一条铁律：

上新 → 曝光 → 快速发货 → 高效客服 → 优化调整 → 小步快跑！