以下是为2025年eBay跨境新卖家整理的实用《常见问题速查手册（FAQ Quick Guide）》，涵盖账号、刊登、收款、物流、客服、合规等关键板块，适合入门期或刚运营不久的卖家快速查阅参考。

 2025年 eBay 跨境新卖家常见问题速查手册（FAQ）

 一、账号与注册相关

Q1：我可以用中国公司或个人注册eBay吗？

A： 可以。eBay支持以中国大陆/香港公司或个人身份注册账号，需绑定有效邮箱、手机号、收款账号（如Payoneer）。

Q2：新账号有哪些限制？

A： 初期限制较多，如：

• 刊登限制（例：10个产品/500美元）；

• 付款延迟（最长21天释放）；

• 需累积良好评价、稳定出货后系统自动提额。

Q3：eBay账号多久不活跃会被暂停？

A： 超过12个月无销售/刊登行为，账号可能被暂停或注销。

 二、刊登与选品

Q4：eBay有哪些刊登方式？

A：

• 单条刊登（适合测试或低量）

• 批量刊登（使用CSV模板或第三方ERP）

• 店铺内促销刊登（多属性/多SKU变体）

Q5：Listing没曝光怎么办？

A： 检查以下几点：

• 标题关键词不匹配买家搜索；

• 类目选择错误；

• 图片/描述不清晰；

• 价格或运费不具竞争力；

• 新账号权重低（需累积反馈提升）。

Q6：可以卖仿品/品牌相似商品吗？

A： 绝对不可以！ eBay执行严格的VeRO（品牌维权）制度，违规一次即可能封号。

 三、收款与费用

Q7：eBay怎么收款？

A： eBay 统一使用MP（Managed Payments）管理收款，资金统一结算至Payoneer/银行账户，周期为T+2~T+5工作日。

Q8：有哪些平台费用？

A：

 四、物流与发货

Q9：eBay推荐哪些发货方式？

A：

• 美国站：USPS、电商宝US专线、4PX、燕文

• 欧洲站：BPost、PostNL、万邦、顺友

• 可接入eBay官方物流 eBay International Standard Delivery（EISD）

Q10：多久内要上传运单号？

A： 建议24小时内上传追踪号，eBay要求72小时内发货，且需具备有效追踪。

Q11：买家未收到货怎么办？

A： 优先使用带追踪物流；如物流显示派送失败或异常，建议主动联系买家或申请调查。

 五、客服与纠纷处理

Q12：eBay客户开case了怎么办？

A：

• 物品未收到（INR）：提供有效追踪证明；

• 物品与描述不符（SNAD）：建议协商退货/退款；

• 若买家滥用保护政策，可提交申诉。

Q13：如何避免差评？

A：

• 产品描述清晰准确；

• 准时发货并主动通知买家；

• 客户疑问48小时内回复；

• 可适度使用“Offer partial refund”策略换取中评/好评。

 六、合规与VAT税务

Q14：我卖英国/欧盟市场需要注册VAT吗？

A：

• 英国站：强制要求注册英国VAT（无论是否本地发货）；

• 欧盟站：根据发货地、销售额需考虑注册法国/德国VAT。

Q15：eBay有帮扣税吗？

A：

• eBay在欧盟、英国、澳洲、加拿大等站点自动代扣增值税VAT/GST；

• 需填写税务信息，否则会影响商品上架。

 七、店铺与广告

Q16：我需要开eBay店铺吗？

A： 强烈建议！eBay店铺提供更多刊登额度、促销功能、广告支持。基础店铺约$4.95/月起。

Q17：如何使用eBay广告？

A：

• Promoted Listings Standard（PLS）：按销售付费；

• Promoted Listings Advanced（PLA）：关键词CPC竞价；

• 可设置Campaign提升曝光。

 八、账号安全与运营建议

Q18：如何避免账号被限流/封号？

A：

• 不售假；

• 避免过多退款退货；

• 避免多个账号IP冲突；

• 保持好反馈和客户满意度。

Q19：新卖家多久能出单？

A： 一般3~4周内会有首单（前提：产品有市场+关键词优化到位）。