以下是为跨境卖家准备的《【Coupang店铺管理工具使用指南】2025年最新版》，适用于使用 Coupang Wing（跨境后台） 的卖家，内容涵盖：后台入口、商品上架、订单管理、售后处理、广告投放等实操步骤。

 Coupang 店铺管理工具使用指南（Coupang Wing）

 一、Coupang Wing 跨境后台简介

Coupang Wing 是专为海外卖家设计的卖家平台，通过它你可以：

• 管理商品、库存与订单

• 查看销售数据、店铺表现

• 进行广告设置、促销活动

• 处理退货、售后问题

• 管理财务结算与发票

官方网址：
https://wing.coupang.com

 二、登录后台入口与界面布局

• 登录地址：https://wing.coupang.com

• 支持英文界面（默认英文）

• 主界面包含以下板块：

 三、商品上架流程（Product）

方式一：单个商品上架

路径：Product > Product Management > Add Product

步骤：

1. 选择分类（系统自动匹配或手动）

2. 填写产品标题（韩文或英文均可）

3. 上传商品图（主图 + 详情图）

4. 填写规格参数、库存、价格等信息

5. 提交审核（约1-2个工作日）

方式二：批量上传

路径：Product > Bulk Product Management

下载模板 → 填写后上传（建议使用Excel模板）
适用于大量商品更新、价格调整、库存同步

 四、订单处理流程（Order）

路径：Order > Order Management

1. 查看新订单（待处理状态）

2. 打印订单明细（包含韩国地址）

3. 填写发货单号（推荐支持韩国可追踪的物流商）

4. 修改状态为“Shipped”

5. 查看客户收货状态与评价

✅ 发货后 7天为客户确认收货周期，之后系统自动确认。

 五、售后处理（Claim）

路径：Claim > Claim Management

售后包括：取消订单、退货请求、退货完成

⚠️ 若客户退货原因为“商品问题/描述不符”，平台可能会罚分，建议及时沟通或申诉。

 六、广告设置（Advertising）

路径：Advertising > Ads Center

支持关键字广告（Search Ads），类似亚马逊的自动/手动广告。

基本流程：

1. 创建广告活动（按类目）

2. 设置关键词（Coupang推荐 or 自定义）

3. 设置每日预算、CPC（建议₩100~₩500起）

4. 查看广告效果（CTR、CVR、花费）

 七、财务结算（Settlement）

路径：Settlement > Account Balance

• 每月 2 次结算（每月15日、月底）

• 结算周期约为出货后14天

• 结算币种：USD（境外卖家），打款至Payoneer或其他收款账号

 下载结算单路径：Settlement > Statement Download

 八、常见问题 FAQ

 九、推荐配套工具