下面是一份实用的【外贸询盘转化追踪表模板】,每天记录和跟进阿里国际站或其他平台来的询盘,提高成交率和工作效率。
序号 | 客户名称 | 国家/地区 | 询盘日期 | 渠道来源 | 产品名称 | 客户温度 | 当前阶段 | 跟进记录 | 下次跟进日期 | 成交情况 | 负责人 |
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1 | Smith Ltd. | 美国 | 2025/04/10 | 阿里P4P广告 | LED灯条 | 热 | 报价已发 | 客户已收到报价,询问样品 | 2025/04/15 | - | Jack |
2 | Carla Import | 墨西哥 | 2025/04/11 | RFQ | 纺织面料 | 温 | 比价阶段 | 等待对比其他供应商报价 | 2025/04/16 | - | Linda |
3 | Daniel Co. | 埃及 | 2025/04/09 | 自然流量 | 建材瓷砖 | 冷 | 首次回复 | 已发公司资料和产品手册 | 2025/04/20 | - | John |
字段名称 | 说明 |
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客户名称 | 公司或联系人名称 |
国家/地区 | 便于统计地域来源 |
询盘日期 | 首次联系时间 |
渠道来源 | 如阿里P4P、RFQ、WhatsApp、LinkedIn、独立站 |
产品名称 | 对应客户关注的产品 |
客户温度 | 热 / 温 / 冷(可用颜se标记) |
当前阶段 | 比如“首次回复”、“报价已发”、“样品寄送中”、“等待打款”等 |
跟进记录 | 简要写沟通进展、客户反馈 |
下次跟进日期 | 设提醒,防止遗漏客户 |
成交情况 | 成交 / 未成交 / 暂搁置(也可备注金额) |
负责人 | 适合团队使用,谁负责就填谁 |
颜se标记客户温度:
红se = 热客户(高意向、需紧盯)
黄se = 温客户(保持跟进)
灰se = 冷客户(定期养温)
每周进行一次汇总复盘:
哪些客户已进入谈单?
哪些询盘长期沉默但值得挽回?
哪些渠道带来的询盘转化率高?
可以加筛选/筛查功能:
按国家、负责人、阶段等筛选方便查看重点客户。