TEMU 跨境卖家《发货常见问题与解决方案清单》

2025-04-08 11:48发布生成海报

站内文章 / 跨境物流

124 0

当然可以，以下是为 TEMU 跨境卖家准备的——

《发货常见问题与解决方案清单》

适用于 TEMU 平台国内仓发货流程中常见问题场景的标准应对方案

问题	解决方案
❓ 无法创建入库单	检查是否绑定商品、SKU信息是否完整；清空缓存或更换浏览器尝试重新提交
❓ 不知道发往哪个仓	登录 TEMU 卖家后台，进入【发货管理】-【创建入库单】，系统将自动分配仓库
❓ 不清楚贴标要求	下载系统生成的入库单 PDF，并确保每箱粘贴清晰标签在正面或侧面
❓ 多个SKU怎么打包？	同一个入库单内可混装，但需分清 SKU，建议每个SKU使用独立小包装袋，并附内部条码
❓ 外箱尺寸/重量有限制吗？	单箱建议 ≤ 20kg，长边不超 60cm，如有大件需提前申报、分箱

问题	解决方案
❓ 包裹发出但系统未更新物流	可在【发货单详情】中手动填写快递单号；一般1–2天内同步更新
❓ 快递派送失败或拒收	检查是否正确粘贴平台发货标签；联系承运商核实并重新预约派送
❓ 丢件/破损	保留运单及外包装照片，在后台提交售后申请，附上完整证据材料
❓ 仓库验货不通过	检查是否存在：产品与信息不符、缺少SKU标签、包装不合规、货品损坏等问题，平台会反馈退回或整改建议

问题	解决方案
❓ 上架时间太慢	平台验收入库后仍需翻译、拍图、定价等流程，通常需 3–7 天，旺季略慢
❓ 商品未全部上架	可在后台【商品管理】查看状态：待审核/审核中/未通过；点击查看原因及时修改
❓ 商品被退回	核查退货原因是否为违规、包装破损或商品错误；可申诉或重新入仓