亚马逊团队联系方式大全(2024-2025最新版)

1天前发布

以下是整理好的【亚马逊团队联系方式大全】,涵盖全球多个站点不同业务类型(如账号申诉、物流、广告、招商等)的官方联系方式和联系渠道,适合卖家在运营过程中快速定位所需支持。


 亚马逊团队联系方式大全(2024-2025最新版)


一、 全球亚马逊卖家支持入口(统一后台联系)

  • 全球卖家支持统一后台入口
    https://sellercentral.amazon.com/
    (各站点如 .jp / .uk / .de 等,仅域名前缀不同)

  • 进入后台 → 点击右上角“帮助” → 输入关键词,如:

    • “申诉”

    • “移除库存”

    • “广告问题”

    • “绩效通知”


二、 亚马逊招商经理联系方式(适合新卖家入驻)

区域联系方式
中国卖家招商团队填写申请表:https://gs.amazon.cn/apply
跨境招商支持邮箱seller-onboarding@amazon.com(仅用于初期咨询)
招商微信服务号“亚马逊全球开店”公众号,定期发布对接招商经理活动
线下招商经理对接可参加“亚马逊全球开店”举办的线下大会或直播

三、 申诉 / 绩效团队联系方式(账号问题专用)

类型联系方式或操作方式
账户绩效问题申诉入口Seller Central 后台 → “绩效通知”或“账户健康”界面
申诉邮件通用地址performance@amazon.com(美国站)appeals@amazon.co.uk(英国站)等
销售权限恢复 POA 上传直接在“绩效通知”中点击“申诉”或“提交计划”
品牌被误封、恶意投诉brand-registry-contact-us@amazon.com

建议申诉格式清晰:

  • 问题描述

  • 根本原因分析(Root Cause)

  • 已采取措施

  • 防止再次发生方案(Plan of Action)


四、 FBA & 物流团队联系方式

服务联系方式
FBA物流问题Seller Central → 帮助 → “库存与配送”板块提交case
FBA退货/库存问题联系后台客服或选择“移除订单相关”选项提交
货件追踪/接收异常FBA shipments → 打开货件详情 → 联系支持
亚马逊全球物流(AGL)客服logistics-support@amazon.com(国内AGL发货问题)

五、 广告(Amazon Ads)团队联系方式

区域联系方式
广告客服支持入口https://advertising.amazon.com/support
广告账户经理申请达到一定广告门槛后可后台申请专属经理
广告优化建议获取后台 → 广告 → 广告支持 → 创建case

六、 品牌备案 / 投诉团队

项目联系方式
品牌备案入口(Brand Registry)https://brandregistry.amazon.com/
商标相关疑问trademark-support@amazon.com
恶意跟卖 / 投诉支持brand-protection@amazon.com(或通过品牌备案后台提交)

七、???? 多站点卖家支持(含欧、美、日)

区域官方站点卖家支持方式
美国站(.com)sellercentral.amazon.com英文支持 + Case提交
日本站(.co.jp)sellercentral.amazon.co.jp日语支持,支持中文服务电话
欧洲站(.de / .uk 等)sellercentral.amazon.de / .uk可用英文沟通
印度站sellercentral.amazon.in英文支持为主
阿联酋 / 中东站sellercentral.amazon.ae新兴站点支持渠道有限,建议通过全球客服联系

八、 卖家客服电话(部分地区)

国家/地区客服电话备注
中国无公开电话,后台提交Case为主支持中文客服回复
美国站登录后台 → Help → 联系我们 → 请求回电英语支持
日本站0120-999-373(日本本地)支持日语客服
欧洲站无公开电话,需登录后台创建Case英文邮件沟通

九、 其他有用链接合集


✅ 温馨提示:

  • 建议所有卖家操作前截图留存证据,避免后期沟通困难

  • 使用亚马逊后台提交 Case 时,选择正确问题分类可以加快处理速度

  • 大部分官方邮箱不接受“非关联账号”的信息,建议始终通过绑定后台账号操作



WhatsApp Floating Button 右下角二维码按钮与链接
QQ二维码
微信二维码
微信二维码