跨境电商卖家在国际物流中最关心的主要问题包括以下几个方面:
✅ 运费:不同国家、不同重量、不同运输方式的运费如何计算?如何降低成本?
✅ 附加费:是否有燃油附加费、旺季附加费、远程地区派送费等?
✅ 关税和增值税(VAT):是否需要卖家支付?如何规避高关税?
✅ 是否有更便宜的物流方式:如专线物流、海外仓中转等。
✅ 不同运输方式的时效:空运、海运、铁路、专线等,哪个最快?
✅ 旺季物流延误:如何应对黑五、圣诞节等高峰期的物流延误?
✅ 如何保证时效稳定:是否有更稳定的物流渠道?
✅ 物流跟踪问题:哪些物流商能提供全程跟踪?如何实时监控?
✅ 清关时效:哪些国家清关速度慢?如何提高清关成功率?
✅ 进口税与申报:如何正确申报货值,避免被海关罚款?
✅ 目的国合规要求:如CE认证(欧盟)、FCC认证(美国)、FDA等是否需要?
✅ 关税预付(DDP) vs. 到付(DDU):选择哪种更有优势?
✅ FBA vs. FBM:是否走亚马逊FBA?FBA入仓需要注意什么?
✅ 国际快递 vs. 物流专线:DHL、UPS、FedEx、EMS vs. 各国本地专线,如何选择?
✅ 海外仓 vs. 直发:是否适合建海外仓?海外仓能否降低成本?
✅ 小包 vs. 大货:邮政小包、专线物流、空运/海运拼箱,如何选择合适方案?
✅ 丢件、破损:如何索赔?物流商的赔偿规则是什么?
✅ 派送失败:客户地址不准确、拒收等情况如何处理?
✅ 物流状态延迟:物流轨迹长时间不更新,如何解决?
✅ 是否需要保险:如何降低货物丢失或损坏的风险?
✅ 如何处理海外退货:是否需要当地退货仓?
✅ 是否能重新派送:退货商品能否二次销售?
✅ 退货运费谁承担:客户退货时运费如何计算?
✅ 如何减少退货率:物流方式对退货率的影响?
✅ 最后一公里派送:是否使用当地快递(如USPS、DPD、Royal Mail等)?
✅ 远程地区配送:如亚马逊FBA中一些偏远地区的配送费用是否更高?
✅ 是否需要签收:客户是否需要本人签收?
✅ 如何对接ERP系统:物流信息如何与店铺订单同步?
✅ API对接:是否支持自动获取物流跟踪信息?
✅ 物流数据分析:如何优化物流选择,降低整体成本?
✅ 带电、带磁、液体、粉末类商品:如何合法运输?
✅ 是否需要MSDS、UN38.3等认证?
✅ 是否可以空运?哪些国家有特殊限制?
✅ 哪个物流商适合我的产品?
✅ 是否有长期合作价格?
✅ 如何选择合适的第三方物流(3PL)?
跨境电商卖家关心国际物流的方方面面,涉及成本、时效、清关、异常处理、派送、退货、特殊商品、物流商选择等。