是的,如果你的FBA(Fulfillment by Amazon)库存在亚马逊仓库丢失、损坏或短缺,亚马逊通常会进行赔偿,但前提是符合亚马逊 FBA 赔偿政策。
亚马逊会在以下情况下赔偿你的 FBA 库存:
入库过程中丢失或损坏(亚马逊接收库存时出错)
存储期间丢失或损坏(仓库操作错误)
配送过程中丢失或损坏(亚马逊承运物流导致问题)
顾客退货导致库存异常(顾客退货未入库或损坏)
如果符合条件,亚马逊通常会通过以下方式赔偿:
退款:按商品的“估算销售价值”进行赔偿(通常是历史销售价的均值)。
库存补偿:如果亚马逊找到你的丢失库存,他们可能会补回,而不是赔偿现金。
一般情况下,亚马逊会自动处理丢失库存的赔偿,无需卖家主动申请。但如果你的库存没有自动赔偿,你可以手动申请:
进入 亚马逊卖家中心 → 库存 → 库存管理
选择 FBA 货件 → 搜索你的货件
查看库存报告,确认丢失或损坏的产品
进入卖家中心 → 帮助 → 获取支持
选择 FBA 货件问题 → 库存丢失/损坏
提供订单号、货件号、ASIN、丢失的数量等信息
提交申请,等待亚马逊审核(通常 1-2 周内答复)
时间限制:一般来说,库存丢失超过 9 个月,亚马逊可能不再受理赔偿。建议每 3 个月核查一次库存。
赔偿金额可能低于销售价:亚马逊的赔偿通常是历史均价,可能比你的标价低。
不同站点政策不同:美国站、欧洲站、日本站的赔偿规则可能有所不同。
先检查库存报告,确认是否有 FBA 库存丢失或损坏。
看亚马逊是否自动赔偿,如果没有,手动提交申请。
每隔 3 个月定期核查库存,防止超过索赔时效。
如果你的库存被 FBA 丢失了,你可以先查一下库存报告,看看亚马逊有没有自动赔偿。你现在遇到库存丢失的问题了吗?还是在提前了解?