如果你是亚马逊卖家，但选择不使用FBA（亚马逊自配送服务）仓库，那么你可以使用FBM（Fulfilled by Merchant，商家自配送）模式来发货。FBM模式意味着你作为卖家负责存储、打包、发货和客户服务，而不是将商品存放在亚马逊的仓库中。以下是如何通过FBM模式发货的步骤：

1. 注册和设置FBM账户

• 在亚马逊卖家后台创建或设置一个卖家账户，并选择“商家自配送”选项。

• 在卖家后台设置你的发货地址和库存管理，确保你的库存信息准确。

2. 设置运费和配送方式

• 设置运费模板： 在卖家后台创建并设置运费模板。你可以选择不同的配送方式，像是标准快递、快递、经济快递等，或者针对不同地区设置不同的运费。

• 选择配送服务： 你可以选择自己处理物流，或者外包给第三方物流公司（3PL）。如果使用第三方物流公司，确保该公司能够按时发货并符合亚马逊的要求。

3. 接单和处理订单

• 当顾客下单时，亚马逊会向你发送订单通知，你需要在规定时间内处理订单并发货。

• 确保订单处理时间（即从收到订单到发货的时间）不超过亚马逊要求的时间，通常是2天（具体根据你的设置）。

4. 发货过程

• 选择物流公司： 如果你选择自行发货，可以通过各种物流公司（如DHL、FedEx、UPS等）发送货物。确保选用可靠的运输方式，以避免延误。

• 打印运单： 在卖家后台，你可以打印出运单、包裹标签、发货凭证等。根据选择的配送方式，确保包裹上贴上正确的地址标签。

• 更新追踪信息： 一旦包裹发出，你需要在卖家后台更新追踪号码和快递公司信息。这可以帮助买家跟踪包裹，并且是确保订单顺利处理的关键。

5. 处理退货和客户服务

• 退货处理： 如果买家要求退货，你需要按亚马逊的退货政策处理，并将退货商品重新入库。

• 客户服务： 在FBM模式下，你需要负责处理所有与客户相关的事务，包括售后问题、投诉和退款等。确保及时回复买家询问并提供高质量的客户服务。

6. 优化发货速度和体验

• 虽然FBM模式意味着你负责发货，但你可以优化发货流程以提高效率。例如，考虑通过专业的物流公司或仓储合作伙伴来处理订单，减少发货延迟，确保商品能及时到达买家手中。

• 如果你能提供更快的配送（例如次日达），可能会提高买家的满意度并获得更好的评价。

7. 监控订单和绩效

• 定期查看你的订单处理情况和发货进度，确保每个订单都按时发货并满足亚马逊的标准。

• 确保你的配送和客户服务质量达到亚马逊的要求，避免因迟发货或差评影响卖家账户的表现。

8. 物流建议

• 国内运输： 如果你是中国卖家，考虑使用像菜鸟、顺丰、韵达等国内物流公司，将商品运送到亚马逊支持的仓库地址。

• 国际运输： 如果你要向海外客户发货，可以选择像DHL、UPS、FedEx、USPS等国际快递公司，这些公司支持跨国运输，并提供跟踪服务。

总结

作为亚马逊卖家不使用FBA仓库时，你需要采取FBM（商家自配送）模式。你需要负责从仓库到客户手中的发货工作，这包括设置发货模板、选择配送公司、及时发货并更新追踪信息等。通过优化物流效率和客户服务，确保提供一个良好的购物体验，进而提升卖家绩效和客户满意度。如果发货效率和服务质量得当，FBM也能成为一个成功的运营模式。