小满 CRM（现更名为 OKKI CRM）外贸系统是小满科技（现为阿里巴巴旗下子公司）专为外贸企业打造的数智化客户与销售管理系统。以下是其主要特点：

　　1. 强大的获客功能：

　　多渠道获客：系统拥有广泛的数据来源，背靠覆盖全球的1.2亿+企业数据库和8亿+条海关数据，能帮助企业从多种渠道获取潜在客户信息，为外贸企业拓展获客途径。

　　智能推荐：利用人工智能技术实现潜在客户自动推荐，企业可以根据系统推荐的客户信息，有针对性地开展营销活动，提高获客效率。

　　营销自动化：支持邮件营销、WhatsApp/EDM 营销活动以及社交媒体推广等多种营销方式，并且可以自动执行这些营销活动，节省人力成本，同时提高营销效果。

　　2. 高效的客户管理：

　　全生命周期管理：实现从潜在客户到成交客户的全流程管理，包括客户信息的跟踪、记录、分析等，帮助企业全面了解客户的需求和行为，以便更好地进行客户关系维护和销售转化。

　　客户分类与跟进：可以对客户进行分类管理，如将客户分为大客户、散货客户、潜在客户、意向度高的客户等，企业可以针对不同类型的客户采用不同的跟进策略，提高客户转化率。

　　客户洞察：通过大数据分析，为企业提供客户洞察，帮助企业了解客户的喜好、购买行为等信息，从而制定更精准的营销策略和销售计划。

　　3. 便捷的沟通协同：提供统一的客户沟通平台，支持多种沟通方式，如电话、电邮、WhatsApp、社交媒体等，保证企业内部人员与客户之间的信息同步，提高沟通效率。

　　4. 团队管理功能：

　　目标管理：企业可以设置个人和团队的销售目标，并对目标的完成情况进行跟踪和管理，帮助团队成员明确工作方向，提高工作积极性。

　　工作管理：具备日程管理、会议管理等日常工作管理功能，方便团队成员安排工作时间和任务，提高工作效率。

　　权限管理：可以根据不同成员的角se和职责，设置不同的权限，保证数据的安全性和保密性。

　　5. 个性化定制：支持根据企业的特定需求进行个性化定制，企业可以根据自身的业务流程和管理模式，对系统的功能、字段、页面布局等进行调整，使其更符合企业的实际需求。

　　不过，小满 CRM 外贸系统也存在一些不足之处，比如有用户反映服务器存在不稳定现象，邮件同步有时会混乱，存在漏同步邮件的情况，并且邮件发送存在一定限制等。但总体而言，小满 CRM 外贸系统在外贸企业客户关系管理方面具有较强的功能和优势，能够帮助企业提高销售效率和客户管理水平。