“开case”通常是指在某个系统或平台上创建一个案件、请求或支持票据。这个术语在客服、技术支持和项目管理等领域使用较为广泛。具体含义包括：

　　1. 客户支持：

　　用户遇到问题时，可以开case向客服团队寻求帮助，记录问题的详细信息。

　　2. 技术支持：

　　在技术支持中，用户开case以报告技术故障或请求技术支持。

　　3. 项目管理：

　　在项目管理中，开case可能指创建一个任务或问题，以便跟踪和管理。

　　4. 文档记录：

　　开case通常会生成一个唯一的编号，方便后续跟踪和查找相关信息。