美国亚马逊后台是卖家进行店铺管理、产品销售等操作的重要平台,主要包括以下几个板块:
1. 首页:
搜索框:可输入关键词查询亚马逊的官方规则和答案,方便卖家快速找到相关信息。
重要通知区域:展示亚马逊的政策通知、系统消息等重要信息,卖家应经常关注,以便及时了解平台的政策变化、活动通知等。
销售概览:提供最近7天、15天、30天的产品销售额等销售数据的概览,帮助卖家快速了解近期的销售情况。
订单与库存信息:显示最近一天和最近7天的订单量、未发货订单数量、客户要求退货的订单量等订单相关信息,以及库存的基本情况。
2. 库存管理板块:
管理库存:可以查看FBM(卖家自发货)以及FBA(亚马逊物流)的库存链接情况,随时调整库存数量(自发货)和价格、编辑产品信息、关闭/删除 listing 等操作。卖家要注意避免错贴标签等错误,以免影响销售。
库存规划:能够快速查看各种关键库存指标,并给出如何提高库存效率和库存绩效的建议,帮助卖家更好地管理库存。
批量上传产品:支持卖家通过表格上传产品,对于有多个 SKU 的卖家来说,批量上传功能可以提高工作效率。
了解亚马逊物流远程配送:借助该功能,卖家可以使用美国亚马逊物流库存向加拿大和墨西哥境内的买家销售商品,亚马逊会处理跨境配送事宜,进口关税和相关费用由买家支付。
3. 定价管理板块:
定价状况:展示产品的当前定价情况,帮助卖家了解产品价格在市场中的竞争力。
管理定价:卖家可以在此处设置产品的价格,包括手动定价和使用自动定价工具。自动定价功能可以根据市场情况和卖家设定的规则自动调整产品价格。
修复价格警告:如果产品价格出现异常或不符合亚马逊的定价政策,系统会发出价格警告,卖家可以在这里进行修复。
佣金折扣:展示亚马逊的一些活动相关的佣金折扣信息,卖家可以根据这些信息制定定价策略。
4. 订单管理板块:
管理订单:可以用订单编号或者其他选项搜索订单信息,查看订单的详细情况,如订单状态、买家信息、支付信息等。
订单报告:提供订单相关的报告,包括每日订单报告、月度订单报告等,卖家可以下载这些报告进行数据分析和销售总结。
上传订单相关表单(部分卖家可能会用到):例如在处理一些特殊订单或与订单相关的业务时,需要上传相关的表单。
管理退货:处理客户的退货申请,查看退货的原因、退货的产品状态等信息,并进行相应的退款或换货操作。
5. 广告及促销板块:
广告活动管理:卖家可以创建和管理关键词广告、ASIN 广告、自动广告、手动广告等各种广告活动,并查看每个广告组的数据情况,如曝光量、点击量、转化率、广告费用等,以便优化广告策略。
A+页面:已申请品牌的卖家可以在此创建带有图片、各种漂亮模板的产品详情页,提高产品的转化率。
早期评论人计划:新品期间,卖家可以使用该计划,通过免费提供商品获取评价,一般在30天内可以获得56个早期评论。
秒杀:卖家可以参与亚马逊的秒杀活动,这是一种限时促销优惠,参与秒杀的商品会在亚马逊促销页面上显示几个小时。不过,参与秒杀需要支付一定费用,并且要获得亚马逊的批准。
优惠券:卖家可以设置产品的优惠券,吸引买家购买。
管理促销:创建促销活动,有购买折扣、买一赠一等多种促销模式,卖家可以根据自己的需求进行设置。
6. 数据报告板块:
付款:包括结算一览、交易一览、所有结算等,卖家可以查看实时回款、每笔交易的详细信息以及周期性的结款情况。
销售指导的明细:亚马逊根据卖家的数据,提供销售指导的详细信息,帮助卖家了解市场趋势和销售策略。
业务报告:提供实时的订单明细,卖家可以查看不同时间、不同 ASIN 的销售量和订单量等数据,以便分析销售趋势和产品表现。
库存和销售报告:包含亚马逊的物流报告,如销售了多少库存、退货了多少库存、产品的库存位置、每个月的仓储费等与库存相关的详细信息。
广告报告:查看广告活动的数据报告,了解广告的效果和投资回报率,以便优化广告投放策略。
退货报告:详细记录退货的信息,如退货的原因、退货的产品数量等,帮助卖家分析退货情况并改进产品和服务。
税务文件库:关于 VAT(增值税)税务相关的信息和数据都在这个板块中。
7. 绩效板块:
账户状况:展示卖家店铺的各项绩效指标,如订单缺陷率、订单取消率、延迟发货率、有效追踪单号可查询率等,这些指标需要在亚马逊允许的合理范围内,否则卖家可能会面临关店、下架 listing 等风险。
客户反馈:查看最近12个月客户评价(15分)的平均值和总评价数量。
业绩通知:亚马逊针对卖家账号状态发送的重要邮件,如节假日亚马逊官方的政策、侵权邮件通知、账户指标出现隐患、账户移除销售权限等。
8. 品牌旗舰店板块:已进行品牌备案的卖家可以在这个板块创建品牌旗舰店,展示品牌的产品,提高品牌的知名度和影响力。
9. 应用商店和B2B板块:卖家可以在这里发现亚马逊官方的一些应用和服务,B2B 板块则是针对企业买家的相关业务。