电商数据分析涉及多个关键指标，这些指标有助于企业深入了解其业务表现、用户行为和市场趋势。以下是一些常用的电商数据分析指标：

　　一、用户行为分析指标

　　UV（独立访客数）

　　定义：通过互联网访问、浏览页面的设备数。

　　重要性：衡量网站的访问量，了解网站的受欢迎程度。

　　PV（访问量）

　　定义：每访问一个页面就增加一次，不会去重。

　　重要性：反映用户对网站内容的兴趣程度，以及网站的吸引力。

　　新访客UV

　　定义：该设备今天第一个状态为第一次到访平台，则今天整天这个UV为新访客UV。

　　重要性：衡量网站吸引新用户的能力。

　　转化率

　　定义：衡量用户从浏览商品到最终完成购买的比例。

　　重要性：评估销售效能和网站性能的核心指标，提高转化率通常需要优化网站设计、提供清晰的购物路径和提高用户信任感。

　　购物车放弃率

　　定义：用户将商品加入购物车但最终未完成购买的比例。

　　重要性：帮助企业了解用户在购物过程中可能遇到的问题，如价格不透明、支付流程繁琐等。通过优化购物流程，可以降低购物车放弃率，提高销售转化率。

　　二、产品销售分析指标

　　订单数量与金额

　　定义：订单总量和销售额，是评估店铺核心业绩的重要指标。

　　重要性：反映店铺的销售能力和市场接受度。

　　总销售额（GMV）

　　定义：衡量在特定时期内所有销售交易的总值。

　　重要性：直接反映了企业的销售活动的规模，企业通常会追求提高GMV。

　　平均订单价

　　定义：总销售额除以订单数量，得到每个订单的平均价值。

　　重要性：帮助企业了解每个订单的价值，这对于定价策略、促销活动和客户行为分析都很重要。

　　销售增长率

　　定义：比较不同时间段内的销售额，计算增长率，反映业务的增长趋势。

　　重要性：评估业务健康状况和发展趋势的关键指标。

　　库存周转率

　　定义：衡量在特定时间内库存被售出的次数。

　　重要性：高库存周转率通常表示企业能够迅速售出库存，减少滞销风险，并释放资金用于其他投资。

　　缺货率

　　定义：表示销售时无法满足订单的比例，可能是由于库存不足引起的。

　　重要性：缺货率直接关系到客户满意度和销售收入。

　　三、会员与客户分析指标

　　客户数

　　定义：在一定时间内访问或购买过产品的客户数量。

　　重要性：衡量网站或店铺的客户基础。

　　纯新客数

　　定义：第一次购买的用户数，且首单收货人手机号码在历史新客首单收货人手机号码中没出现过。

　　重要性：衡量店铺吸引新客户的能力。

　　马甲新客数

　　定义：第一次购买的用户数，但首单收货人手机号码在历史新客首单收货人手机号码中出现过。

　　重要性：了解重复购买或关联购买的情况。

　　客户转化率

　　定义：客户数/UV。

　　重要性：评估网站或店铺将访客转化为客户的能力。

　　新客转化率

　　定义：新客数/（新访客UV+未购老UV）。

　　重要性：衡量店铺吸引并转化新客户的效率。

　　老客转化率

　　定义：老客数/已购买UV。

　　重要性：评估老客户对店铺的忠诚度和复购率。

　　复购率

　　定义：衡量多少用户是重复购买者，反映品牌的忠诚度。

　　重要性：高复购率通常表示用户对品牌或产品有很高的忠诚度。

　　客户获取成本（CAC）

　　定义：衡量获得一个新客户所需的成本。

　　重要性：帮助企业了解获得新客户的成本，并与每个客户的价值（LTV）进行比较。

　　四、市场趋势与广告效果分析指标

　　流量来源

　　定义：分析不同渠道带来的流量质量及效益。

　　重要性：了解不同渠道的推广效果，优化营销策略。

　　广告转化率

　　定义：衡量广告点击后实际转化为购买的比例。

　　重要性：评估广告效果的关键指标，高广告转化率表示广告成功吸引了潜在客户。

　　投资回报率（ROI）

　　定义：衡量投资（例如广告费用）与获得的收益之间的关系。

　　重要性：评估投资效果的关键指标，正的ROI表明投资取得了盈利。

　　社交媒体参与度

　　定义：衡量在社交媒体上与品牌互动的用户数量。

　　重要性：了解品牌在社交媒体上的影响力和用户参与度。

　　社交媒体转化率

　　定义：表示通过社交媒体引流的用户中有多少最终转化为购买者。

　　重要性：评估社交媒体营销效果的关键指标。

　　五、其他重要指标

　　退货率

　　定义：衡量销售的产品中有多少被退还。

　　重要性：反映产品质量、客户满意度和售后服务的有效性。

　　退款率

　　定义：表示发生退款的订单占总订单的比例。

　　重要性：与退货率类似，也是衡量客户满意度和售后服务的重要指标。

　　顾客满意度

　　定义：通过调查或用户反馈评估用户对购物体验的满意程度。

　　重要性：直接关系到品牌的声誉和客户保持率。

　　移动端用户比例

　　定义：衡量通过移动设备访问网站的用户比例。

　　重要性：了解用户访问网站的设备偏好，优化移动端用户体验。

　　应用下载和使用率

　　定义：衡量用户下载和使用企业应用的情况。

　　重要性：评估企业应用的吸引力和用户粘性。

　　综上所述，电商数据分析指标涵盖了用户行为、产品销售、会员与客户、市场趋势与广告效果以及其他重要方面。通过对这些指标的综合分析，企业可以深入了解市场情况和用户需求，从而制定更加精准的营销策略和优化产品策划。