亚马逊的退货运费承担方需根据不同情况而定:
1. 亚马逊自营商品:
如果是商品质量问题,或者是物流原因导致的退货,那么退货运费由亚马逊承担。
如果是消费者自身原因造成的退货,比如消费者买错商品、不喜欢等,原则上退货运费是消费者承担。但如果是亚马逊提供的免费退货服务范围内的商品或活动,那么退货运费由亚马逊承担(例如美国境内部分商品符合条件可享受免费退货)。
2. 亚马逊第三方卖家商品:
如果是商品质量问题或者物流原因造成的退货,运费是第三方商家承担。不过在退货的过程中,消费者需要自己联系快递进行退货,运费是消费者先垫付,等商品退回到商家后,商家再给消费者返还运费。
如果是消费者个人原因发起的退货,正常情况下也是消费者承担运费,但如果商家在商品详情页或其他地方明确承诺承担退货运费,那么则按照商家的承诺执行。
3. 特殊情况:
对于自配送卖家,如果出现退货标签信息不正确、买家退回的产品的尺寸和/或重量与卖家产品 listing 提供的数据不符、卖家提供的退货地址无效等情况,自配送卖家将自行承担调整后的运费差额。