亚马逊的退货政策较为复杂，且在不同站点、不同商品类别上可能会有一些差异，以下是其主要的退货政策要点：

　　1. 退货期限：

　　一般商品：在大多数情况下，消费者可以在收到商品后的30天内请求退回商品。不过，部分站点对于特定类别的商品有不同的退货期限规定。例如，2024年3月25日起，亚马逊德国站和意大利站规定，相机、电子产品、办公用品、计算机、无线、视频游戏、音乐和视频/DVD 等类别的商品，退货时间从30天缩短为14天（自交付之日算起）。并且新的退货期限会自动显示在每个产品的详细页面上。

　　特殊情况：亚马逊可根据具体情况确定例外，接受收货30天后的退货请求，但具体的判断标准由亚马逊自行决定。

　　2. 退货处理费：

　　高退货率商品（除服装和鞋靴外）：自2024年6月1日起，亚马逊针对各个分类退货率较高的商品（服装和鞋靴类除外）收取退货处理费。退货率阈值因品类而异，比如背包、手提包和箱包的阈值为12.8%，食品的阈值为2.9%等。如果商品的退货率超过了该品类的阈值，卖家将需要为每一件退回的商品支付额外的费用，费用根据商品的重量和体积进行计算，小号标准尺寸的退货处理费在1.78至2.21美元之间，大号标准尺寸的退货处理费在2.36至5.00美元之间，更大尺寸的商品费用则更高。

　　豁免情况：一个月内配送商品数量少于25件的卖家，无需支付此费用；注册亚马逊物流新品入仓优惠计划的卖家，对于每个符合要求的父 ASIN，亚马逊将免除最多20件商品的退货处理费。

　　3. 商品状况与责任判定：

　　商品状况：退货商品被列为不可售的原因包括商品状况与发布时不同、有缺陷、已残损、开封、缺少所需标签、属于禁止商品或其他不适合销售的商品。对于内置有非易失性存储器的商品，如果有使用过的证据，会被标记为“不可售”。

　　责任判定：亚马逊会评估造成商品损坏的责任方，如果是卖家的责任，可能会影响卖家的相关绩效指标；如果是亚马逊或物流方面的责任，亚马逊会根据具体情况进行处理，可能会向卖家提供赔偿或采取其他措施。

　　4. 退款方式：

　　全额或部分退款：根据商品的具体情况，亚马逊会进行全额或部分费用的退款给买家。

　　退款不退货：在某些情况下，亚马逊会向买家提供“退款不退货”的选项，即买家无需将商品发回运营中心，但这种情况通常是针对一些价值较低或退货成本较高的商品，具体是否适用由亚马逊根据实际情况决定。

　　5. 买家行为限制：亚马逊可以判定买家是否滥用其退货政策，一旦被标记为滥用者，在进行退货时可能会被收取运费，或者无法进行退款。