在亚马逊上遭遇跟卖是让许多卖家头疼的问题,以下是一些赶走跟卖的方法:
一、发送警告信
1. 确定跟卖者身份:
通过亚马逊的品牌注册页面、卖家中心的“绩效”板块下的“账户状况”等途径,查看是否有关于跟卖者的信息提示。同时,可以使用一些第三方的亚马逊卖家工具,这些工具可能会提供跟卖者的部分信息,如店铺名称、联系方式等。
观察跟卖者的产品页面,注意其卖家名称、发货地、产品包装等细节,以便更好地了解跟卖者的情况。
2. 撰写警告信:
信中应明确指出跟卖者的侵权行为,提及你拥有该产品的品牌权、商标权或专利权等合法权益,并附上相关的证明文件(如商标注册证书、专利证书等)的扫描件或照片,以增强警告信的可信度。
要求跟卖者立即停止跟卖行为,并给出具体的时间期限,一般为 24 小时或 48 小时。同时,警告跟卖者如果不停止跟卖,将采取进一步的法律行动,如向亚马逊投诉、委托律师发送律师函等。
使用专业、严肃的语言,但避免使用威胁、辱骂等不当言辞,以免引起不必要的纠纷。
3. 发送警告信:
通过亚马逊的卖家中心的“联系我们”页面,选择“知识产权投诉”或“其他问题”等选项,将警告信发送给亚马逊客服团队,并要求他们转达给跟卖者。同时,可以将警告信发送到跟卖者在亚马逊上公开的电子邮箱地址(如果有的话),以增加警告的力度。
二、Test Buy(测试购买)
1. 下单购买跟卖者的产品:
使用一个新的买家账号,或者委托朋友、家人等第三方人员进行购买,以避免被跟卖者察觉。在购买时,注意记录订单号、购买时间、产品包装、发货地等信息,以便后续进行对比和投诉。
尽量选择跟卖者的产品与你的正品产品有明显差异的地方进行购买,例如不同的包装、颜se、尺寸等,以便在投诉时能够提供更有力的证据。
2. 检查产品差异:
收到跟卖者的产品后,立即与你的正品产品进行对比,检查产品的包装、标签、质量、配件等方面是否存在差异。同时,可以拍摄照片或视频,记录下产品的差异之处,作为投诉的证据。
如果发现跟卖者的产品是假冒伪劣产品,可以联系品牌方或相关的知识产权机构,获取更多的证据和支持,以便进行更有效的投诉。
3. 向亚马逊投诉:
通过亚马逊的卖家中心的“联系我们”页面,选择“知识产权投诉”或“假冒商品投诉”等选项,将 Test Buy 获得的证据提交给亚马逊客服团队,并详细说明跟卖者的侵权行为和你的投诉理由。同时,可以提供订单号、产品照片、对比说明等证据,以增强投诉的可信度。
跟进投诉进度,及时回复亚马逊客服团队的询问和要求,提供更多的证据和信息,以确保投诉能够得到及时处理。如果投诉成功,亚马逊会下架跟卖者的产品,并可能对跟卖者进行处罚,如暂停账号、扣除保证金等。
三、品牌备案和举报侵权
1. 进行品牌备案:
如果你拥有自己的品牌,可以在亚马逊上进行品牌备案,以获得更多的品牌保护和维权工具。品牌备案需要提供商标注册证书、品牌 logo、产品图片等相关材料,具体要求可以在亚马逊的品牌注册页面上查看。
品牌备案后,你可以使用亚马逊的品牌保护工具,如品牌控制面板、品牌侵权举报工具等,及时发现和处理跟卖行为和其他侵权行为。同时,品牌备案还可以提高你的产品在亚马逊上的搜索排名和曝光度,增强品牌的知名度和信誉度。
2. 举报侵权行为:
如果跟卖者未经授权使用你的品牌名称、商标、图片等知识产权,你可以向亚马逊举报侵权行为。举报侵权需要提供详细的侵权证据,如侵权产品的链接、侵权行为的描述、知识产权证明文件等,具体要求可以在亚马逊的知识产权投诉页面上查看。
亚马逊会对举报进行调查和处理,如果认定跟卖者存在侵权行为,会下架跟卖者的产品,并可能对跟卖者进行处罚。同时,亚马逊也会保护举报者的隐私和权益,不会向跟卖者透露举报者的身份信息。
四、利用亚马逊的工具和服务
1. 加入亚马逊的透明计划(Transparency Program):
透明计划是亚马逊推出的一项品牌保护服务,旨在防止假冒伪劣产品的销售。加入透明计划后,亚马逊会为你的产品生成唯一的二维码,每个产品在生产、包装和发货过程中都会贴上这个二维码,消费者可以通过扫描二维码验证产品的真伪。
如果跟卖者无法提供有效的二维码,亚马逊会下架他们的产品,从而有效地防止跟卖行为。同时,透明计划还可以提高消费者对品牌的信任度和忠诚度,促进产品的销售和品牌的发展。
2. 使用亚马逊的零计划(Project Zero):
零计划是亚马逊推出的一项更高级的品牌保护服务,允许品牌方直接删除假冒伪劣产品的 listing,无需经过亚马逊的审核。加入零计划需要满足一定的条件,如品牌备案、拥有有效的商标等。
零计划还提供了一些自动化的工具,如自动扫描和删除假冒伪劣产品的 listing、品牌保护报告等,帮助品牌方更有效地保护自己的知识产权和品牌形象。
3. 申请亚马逊的独家销售计划(Exclusive Selling Program):
独家销售计划是亚马逊为一些品牌方提供的一项特殊服务,允许品牌方在亚马逊上独家销售自己的产品,其他卖家无法跟卖。加入独家销售计划需要满足一定的条件,如品牌知名度、产品质量、销售业绩等。
独家销售计划可以为品牌方提供更多的品牌保护和市场优势,同时也可以提高消费者对品牌的信任度和忠诚度,促进产品的销售和品牌的发展。
总之,赶走亚马逊上的跟卖需要综合运用多种方法和策略,同时也需要耐心和持续的努力。在处理跟卖问题时,要注意遵守亚马逊的规定和政策,合法合规地维护自己的权益。