Salesforce 是一家全球知名的云计算软件公司，以下是关于它的详细介绍：

　　1. 发展历程

　　创立：1999 年，由马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）在旧金山 Telegraph Hill 的一间公寓卧室创立。

　　关键节点：

　　2000 年，产品发布，提出“no software”的理念。

　　2003 年，举办首届 Dreamforce 活动。

　　2004 年，推出 Salesforce Ohana，并启动 AppExchange。

　　2006 年，开发 Apex、Visualforce 等产品。

　　2012 年，推出 Salesforce Marketing Cloud。

　　2013 年，Salesforce 移动端上线。

　　2014 年，学习平台 Trailhead 启动。

　　2016 年，发展 AI，收购 10 多家公司。

　　2018 年，收购 Mulesoft。

　　2019 年，收购 Tableau。

　　2. 业务范围

　　客户关系管理（CRM）：提供全面的 CRM 解决方案，帮助企业管理客户信息、销售流程、营销活动和客户服务等。其产品包括 Sales Cloud（销售云）帮助企业提高销售效率和业绩；Service Cloud（服务云）用于优化客户服务流程和提高客户满意度；Marketing Cloud（营销云）支持企业进行数字化营销和客户关系维护。

　　云计算平台：Force.com 是其云计算平台，允许开发者在上面构建和部署定制化的应用程序，满足企业的特定业务需求。

　　行业解决方案：针对不同行业的特点和需求，提供行业特定的解决方案，如金融、医疗、零售等行业。

　　3. 市场地位

　　全球领先：在 CRM 领域占据重要地位，是全球领先的 CRM 软件供应商之一。为超过 150,000 家企业提供服务，客户遍布全球各个行业和地区。

　　行业影响力大：其创新的云计算模式和 CRM 理念对行业发展产生了深远影响，推动了整个软件行业向云计算和 SaaS（软件即服务）模式的转型。

　　4. 企业文化与价值观

　　Ohana 文化：强调团队合作、互助和共同成长，营造了一种积极向上的工作氛围。

　　社会责任感：通过 Pledge 1%模式，将公司 1%的股权、1%的产品和 1%的员工工时贡献给社会，支持非营利组织和社会公益事业。

　　5. 技术创新

　　人工智能与机器学习：将人工智能技术应用到 CRM 系统中，如智能客户推荐、销售预测、自动化客服等，帮助企业提高决策效率和业务洞察力。

　　移动应用：提供移动端应用程序，使企业员工能够随时随地访问和处理客户信息，提高工作效率和响应速度。