市场细分(Market Segmentation)是指企业通过市场调研,根据顾客对产品或服务不同的需要和欲望、不同的购买行为与购买习惯,把某一产品的整体市场分割成需求不同的若干个市场的过程。这些分割后的每一个小市场称为子市场,也称为细分市场。市场细分是选择目标市场的基础工作,也是市场营销策略的重要内容。以下是关于市场细分的详细解析:
一、市场细分的标准
市场细分要依据一定的细分变量来进行,这些变量主要包括:
地理变量:企业按照消费者所在地理位置以及其他地理变量对消费者市场进行细分。例如,按国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等因素细分市场。
人口变量:企业按照人口变量来细分消费者市场。人口变量包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、国籍、民族、宗教、社会阶层等。
心理变量:企业按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。心理变量反映了消费者的心理活动,包括消费者的性格、爱好、价值取向、生活方式等。
行为变量:企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用频率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。
二、市场细分的方法
市场细分的方法主要有以下几种:
单一变量法:根据市场营销调研结果,把选择影响消费者或用户需求最主要的因素作为细分变量,从而达到市场细分的目的。
主导因素排列法:用一个因素对市场进行细分,如按性别细分化妆品市场,按年龄细分服装市场等。这种方法简便易行,但难以反映复杂多变的顾客需求。
综合因素细分法:用影响消费需求的两种或两种以上的因素进行综合细分,例如用生活方式、收入水平、年龄三个因素可将妇女服装市场划分为不同的细分市场。
系列因素细分法:当细分市场所涉及的因素是多项的,并且各因素是按一定的顺序逐步进行,可由粗到细、由浅入深,逐步进行细分。
三、市场细分的作用
市场细分在市场营销中具有重要作用,主要包括:
有利于企业发掘和开拓新的市场机会:通过市场细分,企业可以发现未被满足的市场需求,从而开发新产品或改进现有产品,以满足这些需求。
有利于企业将各种资源合理利用到目标市场:市场细分使企业能够针对特定的细分市场制定营销策略,从而更有效地利用有限的资源。
有利于制定适用的经销策略:细分市场后,企业可以根据不同市场的特点和需求,制定不同的经销策略,以提高销售效率和客户满意度。
有利于调整市场的营销策略:市场是不断变化的,通过市场细分,企业可以及时发现市场变化,并调整营销策略以适应新的市场情况。
四、市场细分的注意事项
在进行市场细分时,企业需要注意以下几点:
细分市场的可衡量性:即细分市场的规模和购买力等特征可以衡量。
细分市场的可进入性:即企业有能力进入该细分市场并提供相应的产品或服务。
细分市场的差异性:即不同细分市场之间的需求和偏好存在显著差异。
细分市场的盈利性:即细分市场的大小和增长潜力能够为企业带来足够的利润。
综上所述,市场细分是企业制定营销策略、发掘市场机会、提高资源利用效率的重要手段。通过合理的市场细分,企业可以更好地满足市场需求,提高市场竞争力。