“5W1H”(Five Ws and one H)是一种常见的问题分析方法,分别代表:
What(是什么):指要明确所发生的事情或要解决的问题的具体内容。
例如:这个项目的具体工作内容是什么?
Why(为什么):探究事情发生的原因或目的。
比如:为什么要开展这个营销活动?
Who(谁):确定相关的人员,包括执行者、决策者、受众等。
例如:这个任务由谁负责?
Where(在哪里):指明事情发生的地点或涉及的区域。
比如:活动将在哪里举办?
When(何时):明确时间要素,包括开始时间、结束时间、周期等。
例如:项目的截止时间是什么时候?
How(如何):描述事情的方式、方法、流程或手段。
比如:我们应该如何完成这个目标?
5W1H 方法在很多领域都有应用,比如新闻报道、项目管理、问题解决等。通过回答这六个方面的问题,可以全面、清晰地了解一个事件或情况,有助于做出合理的决策和有效的行动计划。
例如,在调查一起事故时,通过 5W1H 可以清楚地了解事故的全貌:What 发生了什么样的事故;Why 事故发生的原因是什么;Who 涉及哪些人员;Where 事故发生在什么地点;When 事故发生的时间;How 事故是如何发生的。
在策划一场活动时,也可以运用 5W1H 来完善方案:What 活动的内容和形式;Why 举办活动的目的;Who 参与活动的人员;Where 活动的举办地点;When 活动的时间安排;How 活动的组织和执行方式。