亚马逊Listing在运营过程中,由于各种原因可能会出现多种报错代码。这些报错代码通常能够帮助卖家快速定位问题所在,并采取相应的解决措施。以下是一些常见的亚马逊Listing报错代码及其解释和解决方案的汇总:
1. 8541报错
报错原因:
商品编码(如UPC、EAN、JAN、ISBN)与现有ASIN的商品编码相同,但提交的部分信息与该ASIN已有的商品信息(如商品名称、品牌、颜se和尺寸)不一致。
提供SKU与亚马逊目录不一致,即卖家修改的信息与亚马逊系统最初识别的信息不匹配。
解决方案:
小段部分修改:当修改的信息过多时,亚马逊系统会认为可能更换了产品,从而导致报错。因此,建议分成若干个小部分逐一修改。
模板刷新:下载模板,填好必填信息,将需要修改的信息改好后上传。如提示报错,可复制批量编号,联系专业客服请求帮忙刷新。
2. 8040报错
报错原因:
在合并变体时经常出现,也可能由于账户和品牌存在问题导致。
解决方案:
检查节点和分类:核查前台链接,如果不一致先开Case修改Category。同时确认产品在系统检索分类中是否保持一致,若不一致,让客服修改为一致。
检查变体关系:不同分类的变体关系不同(如大小、尺寸、颜se等),需选择ASIN属性最相符的变体关系。开Case询问检查ASIN的属性、品牌、制造商、分类是否一致。
检查品牌权限:如果是授权的店铺,可以删除权限后重新授权。
后台修改:如果模板上传不成功,可以尝试用库存管理页面编辑修改变体,或者直接开Case刷新。
3. 5665报错
报错原因:
与品牌相关的报错,要求必须让亚马逊批准上架产品使用的品牌。
解决方案:
申请品牌白名单:将正在申请或即将申请的商标向亚马逊提交,审核通过后可在Listing中使用该商标。
品牌备案:注册品牌并直接进行品牌备案后上架销售。
4. 5461报错
报错原因:
授权成功或备案成功后,店铺没有获得品牌的销售权益,或TM标备案后上传商品时亚马逊后台品牌备案没有刷新。
解决方案:
进入品牌注册账户:在“Brand Registry Support”页面选择“Technical issue”,开Case请卖家支持升级品牌。
提交证明材料:包括品牌备案成功截图、A+不及格页面截图、错误代码截图、品牌旗舰店异常的截图等。
5. 其他常见报错代码
20000:提供的图片URL因下载请求超时而无法公开访问。
20014:提交了已损坏图片。
300429:无法通过URL访问媒体。
这些报错通常与图片上传有关,解决方案包括确认URL无误且媒体可供公开访问、检查SSL证书配置、删除当前URL并重新上传有效URL等。
总结
亚马逊Listing的报错代码多种多样,每个代码都有其特定的报错原因和解决方案。卖家在遇到报错时,应首先通过报错代码快速定位问题所在,并根据上述解决方案或亚马逊提供的详细指导进行操作。如果问题仍无法解决,建议及时联系亚马逊客服以获得进一步的帮助。