亚马逊二审(BAP,全称Bad Actor Prevention)

2024-07-17 11:02发布

  亚马逊二审(BAP,全称Bad Actor Prevention),是亚马逊平台为了维护买家和卖家的信赖关系,对疑似存在不良行为的卖家账号进行进一步审核和验证的流程。以下是关于亚马逊二审的详细解析:

  一、二审的触发原因

  新店铺:新账号在一审通过后,有时会在24小时内立即触发二审,但并非所有新店铺都会触发,触发概率约为六七成。

  老店铺:近期更换信用卡、收款账号、注册公司等信息,或被投诉等,导致亚马逊系统判定账户存在异常风险,进而触发二审。

  其他情况:如使用跨国IP、产品涉及侵权、一审资料过期等,也可能导致二审的触发。

  二、二审的类型

  亚马逊二审主要分为两种类型:正常二审和扫号二审。

  正常二审:大多数卖家会遇到的类型,通常是因为注册资料或账户操作存在某些疑问,需要卖家提供额外信息进行验证。

  扫号二审:针对疑似欺诈行为的账号,审核更为严格,需要提供真实的水电煤账单等文件,并可能触发视频验证。

  三、二审需要提供的资料

  无论是正常二审还是扫号二审,卖家都需要根据亚马逊的要求提供相关资料。一般来说,包括但不限于以下内容:

  营业执照:需与亚马逊后台的营业执照一致,且在有效期内。

  身份证:法人身份证正反面照片以及手持身份证正反面的照片。

  公共事业账单:如电话账单、水费账单、电费账单、煤气账单等,需为事业单位开具的账单,且账单上的地址需与注册地址一致。不接受信用卡账单、第三方收款账单、物业账单、银行相关账单等。

  其他辅助资料:如已创建listing的卖家需要提供对应增值税发票、店铺经营时间、采购发票、库存位置、实体店面地址、官网等。

  四、二审的申诉流程

  确认二审:收到亚马逊的二审通知邮件后,确认账户是否触发二审。

  准备资料:根据亚马逊的要求准备相关资料,并确保资料的真实性和准确性。

  提交申诉:在亚马逊卖家后台提交申诉,并附上相关资料。

  等待审核:亚马逊审核团队会对提交的资料进行审核,审核时间可能因情况而异。

  申诉结果:如果申诉成功,账户将恢复正常;如果申诉失败,卖家可以尝试重新申诉或寻求专业服务商的帮助。

  五、降低二审触发几率的建议

  注册时提交真实资料:确保注册时提交的资料与公司信息一致,避免混淆法人与实际运营者身份或实际办公地址。

  使用稳定的网络环境:避免使用VPN/超级浏览器等可能触发二审的网络环境。

  保持企业联系信息更新:确保电子邮件地址和电话号码为最新状态,以便亚马逊在必要时联系。

  确保信用卡和银行账户信息有效:后台提交的信用卡和银行账户信息必须在有效期内并可正常扣款。

  保留进货发票:以备后续经营期间遇到审核或类目申请时使用。

  总之,亚马逊二审是平台为了维护买家和卖家信赖关系而设立的一项重要审核流程。卖家在注册和经营过程中应遵守平台规则,提供真实资料,并积极配合审核工作以降低二审触发几率。同时,在触发二审后应积极准备相关资料进行申诉以尽快恢复账户正常状态。