妥投率是衡量快递公司提供送件服务过程中，快件派送成功比率的重要指标。以下是关于妥投率的详细解释：

　　一、定义

　　妥投率是指快递公司提供送件服务时，成功派送的快件数量占总投递快件数量的百分比。它反映了快递公司对快件的派送能力和派送效率，是衡量快递公司服务质量的重要指标之一。

　　二、计算公式

　　基本妥投率计算公式：

　　妥投率 = (成功派送票数 / 总投递票数) × 100%

　　示例：假设在一天内，共投递了100封邮件，其中成功投递了90封，那么妥投率为：

　　妥投率 = (90 / 100) × 100% = 90%

　　剔除退回邮件计算妥投率：

　　妥投率 = (成功投递数量 / (总投递数量 - 退回数量)) × 100%

　　示例：假设在一天内，共投递了100封邮件，其中成功投递了90封，退回了5封，那么妥投率为：

　　妥投率 = (90 / (100 - 5)) × 100% ≈ 94.74%

　　考虑未送达邮件计算妥投率：

　　妥投率 = (成功投递数量 / (总投递数量 + 未送达数量)) × 100%

　　注意：这种方法在实际应用中较少见，因为未送达邮件的数量往往难以准确统计。

　　三、应用与意义

　　快递公司考核：妥投率是快递公司考核自身服务质量的重要依据。高妥投率意味着快递公司具有较高的服务质量和效率，能够为消费者提供更好的快递服务。

　　消费者选择：妥投率也是消费者选择快递公司的重要参考指标。消费者往往倾向于选择妥投率较高的快递公司，以确保自己的包裹能够安全、快速地送达。

　　运营分析：妥投率还可以用于分析快递公司的运营状况，帮助快递公司找出存在的问题，并采取相应的措施进行改进。例如，如果某段时间内的妥投率较低，快递公司就可以通过加强快递员的培训、优化派送路线等方式提高妥投率。

　　四、总结

　　妥投率是衡量快递公司服务质量的重要指标之一，其计算公式为成功派送票数除以总投递票数再乘以100%。通过计算妥投率，我们可以了解快递公司的派送能力和效率，为快递公司的考核、消费者的选择和运营分析提供重要依据。