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亚马逊各站点邮箱命名规范与管理策略文档
一、各站点注册邮箱命名规范
建议统一使用品牌名 + 地区简码 + 邮箱后缀，统一规范，便于管理。
| 亚马逊站点 | 邮箱示例 |
|---|---|
| 美国站（US） | support.us@yourbrand.com |
| 加拿大站（CA） | support.ca@yourbrand.com |
| 英国站（UK） | support.uk@yourbrand.com |
| 德国站（DE） | support.de@yourbrand.com |
| 法国站（FR） | support.fr@yourbrand.com |
| 意大利站（IT） | support.it@yourbrand.com |
| 西班牙站（ES） | support.es@yourbrand.com |
| 日本站（JP） | support.jp@yourbrand.com |
| 澳大利亚站（AU） | support.au@yourbrand.com |
命名建议：
避免使用中文拼音或过于随意的名称（如abc123@qq.com）
优先选择 Gmail、Outlook 或独立企业邮箱
二、邮箱用途与角se划分
| 用途 | 邮箱建议 | 用途说明 |
|---|---|---|
| 店铺注册邮箱 | account@yourbrand.com | 仅用于亚马逊注册，避免与其他用途混用 |
| 客户支持邮箱 | support@yourbrand.com | 提高买家信任，用于客户售后沟通 |
| 法务与品牌邮箱 | legal@yourbrand.com | 品牌备案、侵权申诉、亚马逊政策沟通 |
| 销售团队邮箱 | sales@yourbrand.com | 跨境团队与采购、客户交流 |
| 运营团队邮箱 | ops@yourbrand.com | 用于ERP系统、广告通知、后台管理对接 |
三、邮箱管理建议
统一使用专业邮箱服务平台（如 Google Workspace / Outlook 企业邮箱）
开启两步验证，防止账号被盗
邮件分组规则设置：按订单通知 / 客服 / 广告 / 品牌等分类管理
开启自动转发到主控邮箱：如 boss@yourbrand.com 同步所有子邮箱
设置自动回复模板：节省客服时间，提高响应效率
自动回复模板示例：
Subject: Thank you for contacting us! Dear Customer, Thank you for reaching out. We have received your message and will get back to you within 24 hours. Best regards, YourBrand Support Team
四、推荐邮箱管理工具
Gmail + Google Workspace
Outlook 365 for Business
邮件客户端：Thunderbird、Foxmail、Mailbird（适合多账号管理）
