亚马逊Review的含义

　　亚马逊Review可简单翻译成“留评”，即顾客购买了产品之后留下的产品评价。这些评价只针对产品本身，与服务水平和发货时效等方面无关。任何亚马逊的用户（曾经在亚马逊平台上至少有过一次购买经历的用户）都可以对自己感兴趣的Listing发表Review，无论是否购买了这条Listing本身。Review的好坏虽然不会直接反应到卖家店铺中，但可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。

　　亚马逊Review的获取方法

　　亚马逊Review的获取方法主要包括官方方法和非官方方法两类：

　　官方方法

　　早期评论人计划（Early Reviewer Program）：

　　这是Amazon官方推出的面向新手卖家的review获取项目。

　　申请后，Amazon从购买者中随机挑选reviewer，邀请他们做出真实评价并奖励礼品券。

　　每个SKU收费60美元，可以让卖家得到5条真实的产品评论。

　　适合新产品上市还没有评论时的情况，能显著提升产品转化率。

　　Vine计划：

　　Vine程序在2007年发布，旨在为邀请专业的测评人为其他买家提供真实可信的评论参考。

　　Reviewer按照评论排名、品质、帮助程度等维度精选出来，更为专业。

　　参与Vine计划的卖家必须为VE或VC项目卖家，每个ASIN花费2500~7000美元不等，且有数量限制。

　　参与过Vine program的评论会有“Vine Customer Review of Free Product”标志，权重最高，对产品转化率、listing排名有很大帮助。

　　非官方方法

　　建立Email List：

　　买家下单后，卖家收集邮件信息建立用户邮件列表，定期发送活动或邀请评论。

　　优点是安全和精准度高，但耗时耗力，需要长期积累。

　　社交媒体或群组：

　　在Facebook等社交媒体或reviewer聚集的群组里发帖，提供免费或折扣产品以吸引reviewer购买并留下好评。

　　危险性高，群组人员复杂，且Amazon对review审核严格。

　　专业留评网站：

　　在留评网站上发布索评产品，但网站质量良莠不齐，且可能无法承诺留评保障。

　　通过亲友获取：

　　发动海外的亲戚朋友去给自己的产品做review，虽然容易且能达到100%好评，但亚马逊有明确规定禁止亲友留评，且此类评论风险性高。

　　索评卡片：

　　在配送产品的包裹里放上索评卡片，暗示买家留评会提供小礼品、优惠券等，吸引买家留评。

　　优点是操作简单且买家真实，但可能无法获取更多新买家留评，且有一定潜在风险。

　　亚马逊Review和Feedback的区别

亚马逊Review	亚马逊Feedback
发生条件	任何注册亚马逊买家账户且至少有一次购买经历的用户都可以对产品进行评价	只有顾客在购买了产品后才能留下评价
归属对象	直接归属于产品的Listing，显示在Listing下面	直接归属于卖家店铺，可以在卖家后台Performance中查看
评价内容	只能针对产品本身进行评价，与卖家服务无关	包括产品品质、服务水平、发货时效等多个方面
影响范围	主要影响产品的曝光和销量	直接影响卖家账号的安危和店铺的ODR（Order Defect Rate）指标
其他	亚马逊平台会对Review进行检测并删除违规的评价	亚马逊平台不会主动移除Feedback

　　综上所述，亚马逊Review和Feedback是两个相互影响但又独立的评价体系，卖家需要同时关注并提升这两个评价体系的质量，以维护良好的品牌形象和增加销量。